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王中王特马资斯柯达明锐变速箱故障频发车主投诉后问题得到合理解
发布日期:2019-11-04 00:02   来源:未知   阅读:

  2019年9月14日,来自山东潍坊的李先生向汽车投诉网反映,其购于2015年4月的斯柯达明锐自2018年8月开始出现变速箱故障提示,到售后检查说是换挡总成有问题,但因车辆过了质保期,不予免费更换,又说不影响使用。直到近期,变速箱又出现故障提示,如是质量有问题,厂家和4S店理应为车主解决问题。

  随后,李先生在汽车投诉网上发表投诉,汽车投诉网的客诉专员在接收到车主投诉以后已及时将情况转达至厂家工作人员进行跟进处理,厂家方面迅速作出响应,并合理地为车主李先生解决车辆问题。

  李先生表示在发表投诉后不久,王中王特马资,车辆问题就得到合理处理,车辆虽然过保了,厂家也给予免费更换微型开关,目前问题得到解决,故障未再出现。

  车辆出现问题以后,车主第一时间都会联想到向4S店寻求协助,解决问题,而此时如果4S店对于售后问题不予重视的话很容易会加剧双方之间的矛盾,其实问题的存在并不可怕,只怕问题被忽视或者不了了之。所幸的是,李先生的问题并未因为车辆过保而被售后忽视。

  高效合理的处理方式对问题的解决事半功倍,事无大小,能真正重视车主投诉的企业,在百姓眼中才是靠谱的好企业。

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